שילוח

1. משלוח חינם, מלאי בישראל

כל המוצרים באתר נשלחים ממחסן בישראל, לא מחו"ל. המשלוח לכל יישוב בארץ כלול במחיר, ללא מינימום הזמנה.

2. זמני משלוח

• הזמנה שאושרה עד 14:00 ביום עסקים יוצאת למשלוח באותו יום. הזמנה שאושרה אחר כך, או ביום שישי, שבת או חג, יוצאת ביום העסקים הבא.
• אזור המרכז, השרון והשפלה: לרוב למחרת יום השילוח, ועד 2 ימי עסקים.
• צפון, דרום וירושלים: 1 עד 3 ימי עסקים.
• אילת, יישובי הערבה, בקעת הירדן, רמת הגולן ויישובים מרוחקים: עד 5 ימי עסקים. לאזורים שבהם השליח אינו מגיע, המשלוח יבוצע לנקודת חלוקה או לסניף דואר קרוב, בתיאום איתך.

ימי עסקים הם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון. הזמנים לעיל הם הערכה שמתבססת על ביצועי חברת השליחויות, ובתקופות עומס כמו לפני חגים ייתכן עיכוב של יום או יומיים.

3. מעקב אחרי החבילה

כשההזמנה יוצאת, תקבל בוואטסאפ ובמייל הודעה עם מספר מעקב וקישור לחברת השליחויות. השליח יתקשר או ישלח הודעה לפני ההגעה.

4. איחור במשלוח

אם החבילה לא הגיעה תוך 7 ימי עסקים מיום השילוח, כתוב לנו ונטפל בזה מול חברת השליחויות באותו יום. לפי חוק הגנת הצרכן, איחור מעבר למועד שהתחייבנו לו מזכה אותך בביטול ההזמנה ובהחזר מלא, בלי דמי ביטול.

5. כתובת שגויה ומשלוח שלא נמסר

הכתובת והטלפון שמסרת הם שקובעים. אם השליח לא הצליח למסור את החבילה בגלל פרטים שגויים או בגלל שלא היה מענה לאחר שני ניסיונות תיאום, החבילה תחזור אלינו ונתאם איתך משלוח חוזר. משלוח חוזר בעקבות פרטים שגויים כרוך בעלות של [₪XX].

6. חבילה שאבדה או הגיעה פגומה

אם החבילה סומנה כנמסרה ולא קיבלת אותה, או שהמוצר הגיע פגום, כתוב לנו תוך 3 ימים עם צילום אם רלוונטי. נשלח מוצר חדש בשליח מהיר או נחזיר את מלוא הסכום, לבחירתך. את הבירור מול חברת השליחויות נעשה אנחנו, לא אתה.